Star-shl attendeert u proactief op uitslagen waar mogelijk snel actie op genomen moet worden. Dit is een aanvullende service op onze digitale rapportage. U heeft ook zelf een verantwoordelijkheid om bij kwetsbare patiënten of risicodragende differentiaaldiagnoses actief te bewaken wat de uitkomsten van aangevraagde diagnostiek zijn. Daarnaast kunnen wij niet altijd beoordelen of een uitslag in de context van uw vraagstelling doorgebeld moet worden.

Welke uitslagen worden proactief doorgegeven aan de aanvrager:

  1. Sterk afwijkende uitslagen worden tussen 8 en 17 uur naar de aanvrager gefaxt en gebeld.
  2. Zeer sterk afwijkende uitslagen worden na 17 uur naar de HAP gefaxt en gebeld. Alleen als de aanvrager op de order expliciet vraagt om 'doorbellen naar eigen nummer' wordt eerst een poging gedaan om de aanvrager telefonisch te bereiken.

Bekijk de lijst met sterk en zeer sterk afwijkende uitslagen. Deze lijst is goedgekeurd door de Raad van Advies van Star-shl.

Welke aanvullende diensten leveren wij met betrekking tot doorbellen en faxen:

  1. Alle uitslagen van spoedaanvragen worden gefaxt en gebeld.
  2. Niet-afwijkende uitslagen van troponine en D-dimeer worden tussen 8 en 17 uur gefaxt.
  3. Sterk afwijkende uitslagen die na 17 uur beschikbaar komen, maar niet zodanig afwijkend zijn dat doorgeven aan de HAP noodzakelijk is, worden de volgende werkdag gefaxt en doorgebeld naar de aanvrager.

Aanvullende opmerkingen
Uitslagen worden doorgebeld na technische controle. Op het rapport is zichtbaar dat de uitslag nog niet medisch geautoriseerd is. Hiermee bereiken we dat de uitslag zo snel mogelijk voor u beschikbaar is.

Tot (ongeveer) 16 uur worden alleen complete groepen van uitslagen doorgebeld (hematologie, chemie, stolling). Dit om te voorkomen dat wij meerdere keren bellen voor één aanvraag. Vanaf 16 uur worden ook incomplete orders met afwijkende uitslagen doorgegeven. Spoedeisende uitslagen (zoals troponine, D-dimeer) worden direct doorgebeld.

Voor bepalingen die wij uitbesteden aan andere laboratoria wordt het doorbelbeleid van het uitvoerende lab gevolgd. Met een aantal instellingen zijn klantspecifieke afspraken gemaakt. Deze zijn hier niet weergegeven.

Vragen
Vragen over het doorbelbeleid kunt u stellen aan uw relatiemanager of één van de klinisch chemici via het Laboratorium Service Centrum (telefoonnummer: 088 020 95 88, bereikbaar op werkdagen van 08.00 -19.00 uur)