In verband met corona zijn de wachttijden bij het Klantcontactcentrum mogelijk langer dan u van ons gewend bent. Heeft u vragen, bekijk dan de veelgestelde vragen.
Op deze vragen vindt u veelgestelde vragen over het coronavirus in relatie tot Star-shl. Voor algemene vragen over corona verwijzen wij u naar de website van het RIVM.
In het gebied Zuid-Holland, Zeeland en West-Brabant hebben we ruim 60 locaties volledig ingericht volgens de richtlijnen van het RIVM. U kunt hier terecht voor bloedafname en andere onderzoeken.
Voor alle onderzoeken en bloedafnames moet u een afspraak maken. Heeft u luchtwegklachten en moet u toch een noodzakelijk onderzoek ondergaan, meld dit dan telefonisch bij ons Klantcontactcentrum via 088 020 95 55.
In verband met uw veiligheid en de veiligheid van onze medewerkers, willen we voorkomen dat er teveel patiënten tegelijk in de wachtruimte zijn. Door te werken volgens afspraak kunnen we dit voorkomen.
U kunt maar een beperkt aantal dagen vooruit plannen. Is een tijdstip niet meer beschikbaar, dan is het betreffende moment volgepland.
U kunt dit tijdens openingstijden inleveren op een van de locaties voor bloedafname. U heeft hier geen afspraak voor nodig. Kom niet naar een locatie als u luchtwegklachten heeft.
Voor bloedafname kunt u dan naar het corona spreekuur komen. U vindt de locaties en tijden voor dit spreekuur in het overzicht van de bloedafnamelocaties met de vermelding 'voor patiënten met luchtwegklachten'.
Moet u een functie-of beeldvormend onderzoek ondergaan, dan maakt uw huisarts voor u een afspraak voor het corona spreekuur. U kunt dan niet zelf een afspraak inplannen.
U kunt een afspraak maken voor bloedafname bij een prikpost. Heeft u trombose, overleg dit dan wel met de trombosedienst via telefoonnummer 088 020 95 10.
Voor de bloedafname aan huis maken onze medewerkers een afweging of dit veilig kan. Indien er luchtwegklachten zijn en er moet toch geprikt moet worden, dan worden extra persoonlijke beschermingsmaatregelen genomen (mondkapje, schort, handschoenen). Ons zorgpersoneel komt niet werken als ze zelf klachten hebben.
Wilt u een afspraak verzetten of afzeggen? Neem dan telefonisch contact op met het Klantcontactcentrum op telefoonnummer 088 020 95 55.
De volgende onderzoeken worden uitgevoerd:
Regio Zuid-West Nederland:
Regio Rotterdam e.o:
Voor alle onderzoeken moet een afspraak gemaakt worden. Heeft u luchtwegklachten, overleg dan met uw huisarts.
Vanaf maandag 11 mei is bij een echo één volwassen begeleider per zwangere toegestaan. Wij nemen hiervoor een aantal voorzorgsmaatregelen in acht:
Daarnaast vragen wij van zwangere en begeleider om de instructies die aan de telefoon en bij de ingang van de locatie gegeven worden op te volgen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan niet te vroeg komen, eventueel wachten in de auto, anderhalve meter afstand tussen wachtenden in de wachtkamers en aanvullende aanwijzingen door de Star-shl medewerker, indien de wachtkamer te vol zit.
Controleafspraken en oproepen zijn in die periode waarin er veel coronabesmettingen waren, net zoals in andere sectoren van de zorg, tijdelijk stilgelegd, met uitzondering van oproepen voor trombose en medicijngebruik. De controleafspraken worden per regio en in overleg met de huisartsen weer opgestart.
De oproepbrieven worden gefaseerd weer verstuurd. Wanneer u weer een brief krijgt hangt af van de regio waarin u woont. De oproepen zijn wel bewaard in ons systeem.
Star-shl heeft verschillende maatregelen genomen om verdere besmettingen te voorkomen. Uiteraard komt ons zorgpersoneel niet werken als ze zelf luchtwegklachten hebben. We vragen patiënten met luchtwegklachten contact op te nemen met het Klantcontactcentrum. Daarnaast werken we nu ook voor bloedafname volgens afspraak, zodat er niet teveel patiënten tegelijk in de wachtruimte zitten. Ook hebben we verschillende locaties die speciaal ingericht zijn voor patiënten met corona of een verdenking hiervan. Onze medewerkers werken hier met extra persoonlijke beschermingsmaatregelen, zoals een mondkapje, schort en handschoenen.
Star-shl voert coronavirus diagnostiek uit voor een specifiek aantal doelgroepen in de zorgsector, conform de richtlijnen van het RIVM. Het is vooralsnog niet mogelijk om als patiënt een coronatest bij ons aan te vragen. Lees hierover meer in het persbericht.
Op de website van het RIVM staat de actuele informatie over het coronavirus. U vindt hier ook veelgestelde vragen over het coronavirus.